Chính sách Bảo hành

CÔNG TY TNHH AHG cam kết bảo hành chính hãng cho toàn bộ sản phẩm Rockbros được mua tại website rockbros.com.vn và hệ thống showroom của chúng tôi.

1. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành tối đa 12 tháng kể từ ngày mua hàng (theo hóa đơn hoặc phiếu bảo hành).
• Áp dụng đối với các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (lỗi linh kiện, lỗi lắp ráp, lỗi chất lượng nguyên vật liệu…).

2. Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.
• Sản phẩm chưa bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba.
• Không thuộc các trường hợp từ chối bảo hành dưới đây.

3. Các trường hợp không được bảo hành

• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
• Hư hỏng do rơi vỡ, va đập mạnh, ngập nước không đúng quy định của sản phẩm.
• Sử dụng sai mục đích, tự ý tháo lắp, sửa chữa.
• Hết thời hạn bảo hành.
• Mất hoặc hỏng tem bảo hành, số seri (nếu có).

4. Quy trình bảo hành

1. Khách hàng liên hệ hotline hoặc mang sản phẩm đến showroom gần nhất.
2. Nhân viên kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác nhận điều kiện bảo hành.
3. Thời gian xử lý: 3–7 ngày làm việc (tùy tình trạng còn hàng thay thế). Nếu không còn hàng, chúng tôi sẽ thông báo thời gian cụ thể.
4. Sản phẩm được sửa chữa hoặc đổi mới theo quy định.

5. Liên hệ bảo hành

• Hà Nội & miền Bắc: 0966 778 790
• TP.HCM & miền Nam: 0966 888 790
• Showroom Hà Nội: 290 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân
• Showroom TP.HCM: 28 Hoa Hồng, Phường Cầu Kiệu, Quận Phú Nhuận